Zásady zrušení objednávky

Děkujeme, že jste si vybrali OTE. Naše výrobky vytváříme s precizností a péčí. Pro hladký nákupní zážitek si prosím přečtěte níže uvedené podmínky zrušení.

1. Nárok na zrušení

Akceptujeme zrušení objednávek před tím, než byla položka zpracována nebo odeslána. Vzhledem k tomu, že náš tým se snaží odesílat vaše "funkční umění" rychle (obvykle do 1–2 pracovních dnů), doporučujeme nás okamžitě kontaktovat, pokud si to rozmyslíte.

2. Jak požádat o zrušení

Aby byl váš požadavek vyřízen prioritně, zašlete nám prosím e-mail s vaším Číslem objednávky:

E-mail: support@otehome.com

3. Doprava a časová pásma

Naše globální distribuční centrum pracuje v čase GMT+8. V důsledku časových rozdílů může objednávka vstoupit do expedice dříve, než náš podpůrný tým stihne váš požadavek zkontrolovat.

• Neodeslané objednávky: Pokud vaše objednávka nebyla odeslána, zrušíme ji okamžitě a vydáme plné vrácení platby.
• Objednávky na cestě: Pokud byla objednávka již odeslána z našeho skladu, nelze ji zrušit. Po doručení balíčku prosím nahlédněte do našich Zásad vrácení a refundace.

4. Doba zpracování refundace

Po potvrzení zrušení je náhrada zaslána na původní platební metodu během 1–3 pracovních dnů. V závislosti na vaší finanční instituci může trvat delší dobu, než se transakce projeví na vašem výpisu.

5. Důležité poznámky k doručení

Pokud je zásilka vrácena OTE z důvodu na straně zákazníka (např. nesprávná adresa nebo nepřevzetí), nahlédněte prosím do našich Zásad dopravy ohledně souvisejících manipulačních poplatků. Doporučujeme zkontrolovat údaje při dokončení objednávky, aby vám produkt OTE byl doručen bez problémů.

Užívejte si život s OTE.