Záruční politika

OTE nabízí 12měsíční záruku na uvedené součásti produktů pokrývající výrobní vady nebo nedostatky (např. netěsnící těsnění), nikoli však náhodné poškození (např. upuštění produktu na zem) ani jakékoli jiné poškození způsobené činnostmi, které nesouvisejí s výrobcem.Záruka platí pouze pro původního kupujícího s dokladem o koupi.

Poznámka: Nepřijímáme položky zaslané zpět bez řádného reklamace záruky.

 Název dílu Způsob řešení Poznámky
Tělo mixéru

Bezplatná výměna

do

Nezaviněné člověkem

 Po uplynutí 12 měsíců nebude poskytován servis údržby .
Nádoba mixéru



Bezplatná výměna

do

Nezaviněné člověkem

 Po uplynutí 12 měsíců nebude poskytován servis údržby .

Držák nožů mixéru

Bezplatná výměna

do

Nezaviněné člověkem

 Po uplynutí 12 měsíců nebude poskytován servis údržby .

Stroj na perlivou vodu

Čerpadlová sestava

Bezplatná výměna

do

Nezaviněné člověkem

 Po uplynutí 12 měsíců nebude poskytován servis údržby .
Víko stroje na perlivou vodu

Bezplatná výměna

do

Nezaviněné člověkem

 Po uplynutí 12 měsíců nebude poskytován servis údržby .
Tělo stroje na perlivou vodu

Bezplatná výměna

do

Nezaviněné člověkem

 Po uplynutí 12 měsíců nebude poskytován servis údržby .
Silikonový kroužek držáku nožů mixéru

Bezplatná výměna

do

Nezaviněné člověkem

 Po uplynutí 12 měsíců nebude poskytován servis údržby .

 

Jak mohu uplatnit záruku?

Jakmile zjistíte problém s kvalitou nebo poruchu výkonu, napište nám e-mail (support@otehome.com) včetně čísla objednávky, důvodů a podpůrných fotografií, abychom mohli rychle zahájit reklamaci záruky.

 

Kdy dostanu záruku?

Odpovíme na váš e-mail do 3 pracovních dnů, sdělíme, zda potřebujeme další důkazy pro vaši reklamaci, nebo potvrdíme, že máte nárok na záruku, a poskytneme další pokyny k dalším krokům.

 

Kolik stojí záruka?

Bezplatné výměny za výrobní vady nebo vady vzniklé při přepravě: OTE hradí náklady na zpětné zaslání, pokud uplatníte záruku do 15 dnů, v opačném případě hradíte náklady na zpětné zaslání vy.

Poplatky za opravy/výměny za opotřebení při běžném používání zařízení: Vyjednatelné v závislosti na rozsahu poškození.