Vrácení a vrácení peněz
Co mohu vrátit?
Chceme, abyste měli pocit, že každá položka OTE se perfektně hodí pro váš domov. Rádi přijmeme vrácení všech nákupů provedených na našich webových stránkách, které jsou v původním stavu s připevněnými štítky nebo s originální krabicí.
Existuje několik položek, které nelze vrátit:
Spotřební materiál (např. CO2 válce)
Dárkové karty
Personalizované položky
Položky označené na stránce prodeje jako „Nevratné“.
Kdy se mohu vrátit?
Vrácení zboží přijímáme do 30 dnů od data přijetí.
Poznámka: Pokud obdržíte nesprávnou/poškozenou/vadnou položku a uplatníte záruku do 30 dnů od obdržení, OTEhome je v tomto scénáři odpovědná za zpáteční zásilku. Pokud uplatníte záruku mimo 30 dní, ale do 12 měsíců, odpovídáte za vrácení zásilky.
Jak se mohu vrátit?
Napište nám e-mail (support@otehome.com) včetně čísla vaší objednávky, důvodů pro vrácení a kontrolních obrázků, abyste mohli rychle začít s vrácením.
Poznámka: Neposílejte prosím vratky na adresu uvedenou ve vašem balíčku. Toto není zpáteční adresa a ovlivní zpracování vašeho vrácení. Podívejte se do své e-mailové schránky, kde najdete e-mail s pokyny k vrácení. Nepřijímáme vrácené položky, které byly zaslány zpět bez řádných žádostí o vrácení.
Kolik stojí návrat?
V e-mailu s pokyny pro vrácení obdržíte zpáteční dodací adresu (vrácení prostřednictvím vašeho vlastního přepravce) a/nebo přepravní štítek pro zpáteční přepravu (vrácení prostřednictvím přepravce poskytnutého společností OTE. Pokud použijete přepravní štítek, který jsme vám poskytli, náklady budou odečteny z vaší refundace a mohou se lišit v závislosti na místě vrácení.
Poznámka: Nenabízíme služby Freight To Collect (FTC) pro balíčky, které nám byly vráceny. Před odesláním si vrácené zboží důkladně zkontrolujte a ujistěte se, že do vráceného balíčku náhodně nezahrnujete položky, které nejsou OTE. Neneseme odpovědnost za zaslání těchto položek zpět k vám.
Kdy a jak mohu získat náhradu?
Můžete si vybrat, zda za vrácení obdržíte kredit dárkové karty, nebo si nechat vrátit peníze původním způsobem platby. Veškeré související náklady na zpáteční dopravu budou odečteny z vrácené částky.
Jakmile obdržíme vaše vrácené zboží, náš tým ověří produkty a odpoví na váš e-mail do 3 pracovních dnů po obdržení balíčku. Vezměte prosím na vědomí, že produkt nesmí být vážně poškozen člověkem, jinak budeme účtovat amortizaci ve výši 10- 25 % podle stupně poškození.
V případě vrácení peněz za dárkovou kartu připíšeme peníze na váš účet do 2 pracovních dnů.
U refundací kreditní kartou většina bank zpracuje refundaci do 5-7 pracovních dnů.
U všech ostatních způsobů vrácení peněz počkejte až 2 týdny na úplné zpracování vašeho vrácení a vrácení peněz.
Jak mohu vyměnit položku?
Přestože pevně věříme v kvalitu produktu, stále existuje malá šance, že produkt selže před opuštěním továrny nebo během přepravy. Pokud obdržíte nesprávnou položku nebo přijde poškozená nebo vadná, postaráme se o ni a spolupracovat s vámi na nalezení nejlepšího řešení.
Pokud potřebujete jinou velikost nebo barvu, budete muset vrátit položku zpět k nám, abychom vám mohli vrátit peníze, a poté zadat novou objednávku. Chcete-li novou položku obdržet dříve, můžete pokračovat a zadat objednávku nové položky, než vrátíte starou položku. Na všechny výměny se stále vztahují náklady na dopravu zpět.
POZNÁMKA
Pokud si ze svých osobních důvodů zakoupíte nesprávný produkt, do 30 dnů vám poskytneme službu vrácení peněz, ale náklady ponesete vy
Jak nás můžete kontaktovat?
E-mail: support@otehome.com
Volejte: +86 400-995-9001
Chceme, abyste měli pocit, že každá položka OTE se perfektně hodí pro váš domov. Rádi přijmeme vrácení všech nákupů provedených na našich webových stránkách, které jsou v původním stavu s připevněnými štítky nebo s originální krabicí.
Existuje několik položek, které nelze vrátit:
Spotřební materiál (např. CO2 válce)
Dárkové karty
Personalizované položky
Položky označené na stránce prodeje jako „Nevratné“.
Kdy se mohu vrátit?
Vrácení zboží přijímáme do 30 dnů od data přijetí.
Poznámka: Pokud obdržíte nesprávnou/poškozenou/vadnou položku a uplatníte záruku do 30 dnů od obdržení, OTEhome je v tomto scénáři odpovědná za zpáteční zásilku. Pokud uplatníte záruku mimo 30 dní, ale do 12 měsíců, odpovídáte za vrácení zásilky.
Jak se mohu vrátit?
Napište nám e-mail (support@otehome.com) včetně čísla vaší objednávky, důvodů pro vrácení a kontrolních obrázků, abyste mohli rychle začít s vrácením.
Poznámka: Neposílejte prosím vratky na adresu uvedenou ve vašem balíčku. Toto není zpáteční adresa a ovlivní zpracování vašeho vrácení. Podívejte se do své e-mailové schránky, kde najdete e-mail s pokyny k vrácení. Nepřijímáme vrácené položky, které byly zaslány zpět bez řádných žádostí o vrácení.
Kolik stojí návrat?
V e-mailu s pokyny pro vrácení obdržíte zpáteční dodací adresu (vrácení prostřednictvím vašeho vlastního přepravce) a/nebo přepravní štítek pro zpáteční přepravu (vrácení prostřednictvím přepravce poskytnutého společností OTE. Pokud použijete přepravní štítek, který jsme vám poskytli, náklady budou odečteny z vaší refundace a mohou se lišit v závislosti na místě vrácení.
Poznámka: Nenabízíme služby Freight To Collect (FTC) pro balíčky, které nám byly vráceny. Před odesláním si vrácené zboží důkladně zkontrolujte a ujistěte se, že do vráceného balíčku náhodně nezahrnujete položky, které nejsou OTE. Neneseme odpovědnost za zaslání těchto položek zpět k vám.
Kdy a jak mohu získat náhradu?
Můžete si vybrat, zda za vrácení obdržíte kredit dárkové karty, nebo si nechat vrátit peníze původním způsobem platby. Veškeré související náklady na zpáteční dopravu budou odečteny z vrácené částky.
Jakmile obdržíme vaše vrácené zboží, náš tým ověří produkty a odpoví na váš e-mail do 3 pracovních dnů po obdržení balíčku. Vezměte prosím na vědomí, že produkt nesmí být vážně poškozen člověkem, jinak budeme účtovat amortizaci ve výši 10- 25 % podle stupně poškození.
V případě vrácení peněz za dárkovou kartu připíšeme peníze na váš účet do 2 pracovních dnů.
U refundací kreditní kartou většina bank zpracuje refundaci do 5-7 pracovních dnů.
U všech ostatních způsobů vrácení peněz počkejte až 2 týdny na úplné zpracování vašeho vrácení a vrácení peněz.
Jak mohu vyměnit položku?
Přestože pevně věříme v kvalitu produktu, stále existuje malá šance, že produkt selže před opuštěním továrny nebo během přepravy. Pokud obdržíte nesprávnou položku nebo přijde poškozená nebo vadná, postaráme se o ni a spolupracovat s vámi na nalezení nejlepšího řešení.
Pokud potřebujete jinou velikost nebo barvu, budete muset vrátit položku zpět k nám, abychom vám mohli vrátit peníze, a poté zadat novou objednávku. Chcete-li novou položku obdržet dříve, můžete pokračovat a zadat objednávku nové položky, než vrátíte starou položku. Na všechny výměny se stále vztahují náklady na dopravu zpět.
POZNÁMKA
Pokud si ze svých osobních důvodů zakoupíte nesprávný produkt, do 30 dnů vám poskytneme službu vrácení peněz, ale náklady ponesete vy
Jak nás můžete kontaktovat?
E-mail: support@otehome.com
Volejte: +86 400-995-9001